Informatie

Lees hier alle ins en outs over Heavenz Festival 2023.

FAQ heavenz 2023

FAQ & Huisregels

Ik ben mijn bevestigingsmail van mijn bestelling/tickets kwijt.

Via deze link kun je jouw bestelling(en) oproepen. (Let op: kan in je spambox terecht komen.)

Degene die de bestelling heeft gedaan (de hoofdkoper), heeft van ons een e-mail ontvangen. Mocht je niets hebben ontvangen, check dan ook je spambox.

Ik heb mijn ticket(s) niet via de officiële ticketshop gekocht.

Wij adviseren iedereen altijd om hun kaarten via onze officiële ticketshop te halen of via Ticketswap, zodat je gegarandeerd bent van een geldig ticket. Als je je ticket via een andere weg hebt gekocht, zul je dit met degene op moeten pakken van wie je het ticket hebt gekocht.

Wanneer wordt de timetable bekend gemaakt?

De timetable wordt in de week van Heavenz bekendgemaakt. Houd onze Facebookpagina tot die tijd in de gaten voor de laatste updates.

Hoe oud moet ik zijn?

18+ Een geldig legitimatiebewijs is verplicht.

Mag ik professionele fotoapparatuur meenemen?

Het is niet toegestaan om (semi)professionele fotografie- en videoapparatuur (met verwisselbare lenzen) mee het festivalterrein op te nemen. Smartphones en kleine compactcamera’s met een ingebouwde lens zijn wel toegestaan. Het mediateam van Heavenz zal daarnaast de hele dag aanwezig zijn om iedere hoek van Heavenz vast te leggen. Deze beelden komen na het event z.s.m. online te staan.

huisregels

Tijdens het evenement zijn de volgende huisregels van kracht:

HUISREGELS HEAVENZ FESTIVAL:

Alle aanwijzingen van medewerkers van Heavenz Festival en de security, die verband houden met
deze huisregels, moeten direct worden opgevolgd;
Het is verplicht medewerking te verlenen bij fouilleren en controles op legitimatie-, wapen-, en drugsbezit;
Correcte kleding en schoenen zijn verplicht. Sportkleding en/of kleding waarbij associatie gelegd kan worden met groeperingen of clubs zijn NIET toegestaan;
Gevonden voorwerpen kunnen bij de bedrijfsleiding worden ingeleverd;
De aanwezigheid op het festivalterrein van Heavenz is geheel voor eigen risico;
Tijdens dit evenement worden foto’s en filmopnames gemaakt die gebruikt kunnen worden voor promotionele doeleinden. Bij het betreden van het festivalterrein gaat u hier stilzwijgend mee akkoord;
Als u het festivalterrein verlaat kunt u niet terugkeren op het festivalterrein;
In alle gevallen waarin deze huisregels niet voorzien, beslist de organisatie;
Heavenz festival gebruikt een muntensysteem voor de betalingswijze van haar horeca. Gekochte munten worden niet retour genomen;
Betaalmunten” van voorgaande edities kunnen niet ingewisseld worden tijdens een nieuw evenement / nieuwe editie;
Op het terrein kan cameratoezicht plaatsvinden. Dit wordt dan door middel van tekst & afbeeldingen en op borden aangegeven. Het cameratoezicht vindt alleen plaats voor de volgende doeleinden:

de bescherming van de veiligheid en gezondheid van personen;
de beveiliging van gebouwen en terreinen en van de zaken en dieren die zich in die gebouwen of op die terreinen bevinden;
het registreren van incidenten: gedragingen, verstoringen, ongevallen of andere gebeurtenissen die de eigendom, veiligheid of integriteit van het terrein, personen of zaken aantast of bedreigt; Camerabeelden worden minstens 2 weken bewaard.

Na het betreden van het festivalterrein is het niet toegestaan om tussendoor het terrein te verlaten.

HET IS VERBODEN OM:

Drugs in uw bezit te hebben, te gebruiken of te verhandelen;
Wapens of andere voorwerpen, die als wapen gebruikt kunnen worden, in uw bezit te hebben;
Diefstal of vernielingen te plegen;
Goederen te verhandelen of te helen;
Geweld te gebruiken of met geweld te dreigen;
Discriminerende opmerkingen te maken of beledigingen te uiten;
Door woord of gebaar iemand seksueel te intimideren;
Film- en/of foto-opnamen te maken voor commerciële doeleinden, welke niet bekend zijn bij de organisatie.

HET IS NIET TOEGESTAAN:

Eigen drank en/of voedsel mee te nemen, dan wel te nuttigen;
Consumpties van het festivalterrein mee naar buiten te nemen;
In de directe omgeving van het festivalterrein afval te laten slingeren;
Met voorwerpen en/of drank & etenswaren te gooien richting medewerkers; artiesten of naar het podium;
(huis)Dieren, al dan niet aangelijnd, mee naar binnen te nemen.

DE TOEGANG KAN U GEWEIGERD WORDEN WANNEER (U):

Onder invloed bent van verdovende middelen;
Geen correcte schoenen of kleding draagt, zoals eerder al benoemd;
Aangeschoten bent of dronken;
De toegang tot één van onze evenementen eerder is ontzegd;
Niet meewerkt aan controles op wapen- en drugsbezit;
Niet in het bezit bent van een geldig ID-bewijs;
Het maximum aantal bezoekers is bereikt.

BIJ HET PLEGEN VAN MISDRIJVEN:

wordt u aangehouden en worden relevante voorwerpen in beslag genomen;
wordt u direct overgedragen aan de politie;
wordt aangifte gedaan en/of een klacht ingediend.

BIJ HET NIET NALEVEN VAN ONZE HUISREGELS:

Wordt u van het festivalterrein verwijderd en zal u de verdere toegang tot het evenement
worden ontzegd;
Wordt (bij huisvredebreuk) de politie ingeschakeld;

Bij ontstane schade wordt deze verhaald op de veroorzaker. Bij het aankomen en verlaten van het festivalterrein vragen wij u de omgeving rustig en zonder lawaai te benaderen/verlaten.